为什么说不要把“希望”全部寄托在“自动化运维”？

运维项目经理的任务之二是不要把希望全部寄托在自动化运维上。

这听起来矛盾，实际上完全符合客观规律，我们做任何一个复杂的事情都不是靠一招鲜，而是多头并举。一套大型核心生产系统，上线后半年内是稳定期，其后的一年是优化期，这和汽车磨合有些类似。无论稳定还是优化，都需要我们主动做一些事情。

1．定期巡检包括晨检、日检、月检，每季度的优化巡检。

2．系统日常优化包括每日抓取效率低下的SQL语句TOP10，增加完善网管监控点，数据模型的生命周期管理，对部署、配置参数的不断调整，对平台软件、中间件的打补丁、升级等。

3．专项优化专项优化建立在日常巡检数据的记录分析、连续的故障、系统长时期反应缓慢或专门的健康检查基础之上，某些公司专门提供这种服务。主要由数据库、网络、存储、中间件等专家实施，也有一些很高级的工具软件支持这类优化。

这里技术含量最高的是应用系统与各类平台类软硬件的结合，找到最佳的部署、配置、代码方法。

化工生产车间有操作规程，IT生产车间也需要。一类是管理规程，一类是技术操作规程。前者主要用来约束生产操作纪律、工作处理流程。

比如约定短信告警的处理时限，出现重大故障后的处理方法、报告顺序、生产系统的安全管理规范等。非常多，也好理解，只是要加强教育、演练，让所有人记住。技术操作规程也不难，就是把各种生产操作方法固化下来，形成规范、工序、标准。难的是建立规程的过程。如同新企业与老企业的区别一样，一个新的办事处、分支，在成立最初的两三年里，重要的任务是形成各种规程，这是一个不断总结、吸取教训、积累经验的过程。

几乎所有生产事故都可以归纳出管理上的漏洞，或者执行上的偏颇。有时候我们觉得用尽了一切方法，使尽了一切努力，还是会出故障。这时，你只需再坚持一下，曙光可能就在前面。